Actualizado: octubre de 2026.
Para darte de baja en Digi puedes llamar al 1200 (gratis desde una línea Digi) o al 642 642 642 desde otra compañía, o hacerlo desde su área de clientes. Si quieres conservar tu número, no pidas la baja del móvil: haz una portabilidad con la nueva compañía. Y si tienes fibra, recuerda devolver el router.
Si quieres llevarte tu número a otra compañía
No llames a Digi. Contrata la nueva tarifa y pide la portabilidad: la nueva operadora se encarga de todo y tu línea Digi se cierra sola. Te lo explicamos en cómo hacer la portabilidad del móvil.
Si quieres dar de baja la fibra
- Revisa la permanencia. La fibra de Digi tiene un compromiso de permanencia de unos meses a cambio de la instalación gratuita. Si te vas antes, Digi puede cobrar la penalización que figure en tu contrato.
- Pide la baja en el 1200, el 642 642 642 o el área de clientes, con antelación suficiente. Guarda el número de referencia.
- Devuelve los equipos (router, ONT y, si lo tienes, el decodificador) en un punto autorizado dentro del plazo que te indiquen. Pide siempre el justificante.
- Revisa la última factura: se cobra a mes vencido, así que recibirás un último cargo por los días usados.
Ojo con el router: si no lo devuelves a tiempo, la operadora puede cobrarte su coste. Es uno de los cargos más habituales después de una baja.
Si te mudas
Si vas a seguir con Digi en la nueva casa, pide un traslado en lugar de una baja. Si no, da de baja solo la fibra y conserva el móvil si te interesa.
Si Digi no tramita tu baja
- Pide la baja por un medio que deje constancia (área de clientes, correo o burofax) y guarda las pruebas.
- Si siguen cobrándote, reclama a Digi por escrito.
- Si en un mes no hay solución, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio.
Preguntas frecuentes
¿Tiene permanencia el móvil de Digi?
Las tarifas solo móvil normalmente no; la permanencia suele estar en la fibra o en un móvil comprado a plazos.
¿Puedo dar de baja solo una línea?
Sí. Puedes cancelar una línea concreta y mantener el resto de servicios.
