Actualizado: octubre de 2026.
La portabilidad te permite cambiar de compañía de móvil conservando tu número. Es gratuita, la gestiona la nueva operadora y el cambio técnico se hace en un día hábil desde que se tramita. Lo más importante: no pidas la baja en tu compañía actual, porque perderías el número.
Pasos para hacer la portabilidad
- Elige la nueva tarifa y comprueba la cobertura de la nueva operadora en tu zona.
- Revisa tu permanencia actual. La portabilidad no se puede bloquear por tenerla, pero si te vas antes de tiempo pagarás la penalización que firmaste.
- Solicita la portabilidad a la nueva compañía (web, teléfono o tienda). Te pedirán tu DNI o NIE, el número que quieres traer y, si es de prepago, el ICC de la tarjeta SIM (el número largo impreso en ella).
- Recibe la nueva SIM o descarga la eSIM.
- Espera la ventana de cambio. Durante unas horas, normalmente de madrugada, puedes quedarte sin línea. Cuando la SIM antigua deje de funcionar, pon la nueva.
Lo que tienes que saber
- Es gratis. Ninguna compañía puede cobrarte por llevarte tu número.
- Tiene que pedirla el titular de la línea. Si la línea está a nombre de otra persona, primero hay que hacer un cambio de titular o que la pida esa persona.
- Puedes cancelarla antes de que se ejecute, avisando a la nueva operadora.
- El saldo de prepago no viaja contigo. Puedes pedir a tu compañía antigua que te lo devuelva.
- La fibra no se porta. Si tienes fibra y móvil juntos y solo te llevas el móvil, revisa si pierdes un descuento por paquete o si la fibra queda con otra tarifa más cara.
Qué pasa con la permanencia
La permanencia es un compromiso de quedarte un tiempo a cambio de algo: un móvil a plazos, un descuento o una instalación gratis. Si te vas antes, la compañía puede cobrarte la penalización proporcional que figure en tu contrato y, si tenías un terminal a plazos, los plazos pendientes. Mira tu contrato o tu área de clientes antes de pedir el cambio.
Si tu problema es la fibra, mira primero cómo darse de baja en Digi como ejemplo de lo que suele pedir una operadora: preaviso, devolución del router y permanencia.
Errores frecuentes
- Pedir la baja antes de la portabilidad: pierdes el número.
- Dar datos de otra persona o un ICC equivocado: la portabilidad se rechaza.
- No apuntar la fecha del cambio: si tienes fibra con la misma compañía, puede quedar sin descuento.
- Aceptar una contraoferta por teléfono sin pedirla por escrito.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la portabilidad?
El cambio se ejecuta en un día hábil desde que se tramita. Lo que más tarda suele ser el envío de la nueva SIM.
¿Puedo portar el fijo?
Sí. El número fijo también se puede portar cuando cambias de compañía de fibra, siempre dentro de la misma zona geográfica.
¿Me pueden negar la portabilidad si debo dinero?
La compañía de origen no puede usar una deuda para bloquear la portabilidad, aunque sí puede reclamarte lo que debas.
