Actualizado: octubre de 2026.
Ahorra en tus recibos no es ninguna de estas compañías ni trabaja para ellas. Comprueba siempre las condiciones actuales en su web oficial.
Si quieres llevarte tu número a otra compañía, no llames a Movistar: pide la portabilidad a la nueva operadora. Si quieres dar de baja una línea o la fibra sin más, puedes pedirlo en el 1004, en tu área de clientes o en una tienda. Para evitar penalizaciones, revisa antes la permanencia y devuelve los equipos.
Antes de pedir la baja
- Revisa si tienes permanencia en tu contrato o en un móvil comprado a plazos.
- Mira qué equipos tienes que devolver: router, decodificador de TV, mandos.
- Calcula el efecto en el paquete: si quitas una línea de un pack, el resto puede subir de precio.
Cómo pedirla
- Teléfono: 1004.
- Área de clientes o app.
- Tienda Movistar.
Pide siempre un número de referencia de la baja y guárdalo.
Cómo evitar la penalización
- Espera a que termine la permanencia, si queda poco.
- Si Movistar te comunica una subida de precio u otro cambio de condiciones, puedes darte de baja sin penalización en el plazo que te indiquen.
- Devuelve los equipos a tiempo y con justificante.
Más en penalización por permanencia. Si la baja no se tramita, mira cómo reclamar a una operadora.
