Actualizado: octubre de 2026.
Si te han cortado la luz por impago, lo primero es pagar la deuda y enviar el justificante a tu comercializadora. Una vez pagado, la reconexión debe hacerse en un plazo corto, normalmente en 24 horas, y suele tener un coste de reenganche. Si tu hogar es vulnerable, puede que el corte no fuera legal.
Qué hacer paso a paso
- Llama a tu comercializadora para saber el importe exacto que debes.
- Paga por un medio que deje justificante y envíaselo.
- Pide la reconexión y anota el número de gestión.
- Si pasado el plazo no tienes luz, llama a la distribuidora (está en tu factura) y reclama.
Antes de un corte, deben avisarte
La compañía tiene que enviarte un requerimiento de pago fehaciente y dejar pasar un plazo antes de cortar. Ese plazo es más largo si tienes el bono social. Si no recibiste ningún aviso, puedes reclamar.
Hogares protegidos
- Durante 2026 sigue prorrogada la protección frente a cortes para beneficiarios del bono social en las condiciones que fija la norma.
- Si en casa vive alguien que depende de un equipo médico eléctrico, comunícalo con documentación a tu compañía: es un suministro esencial.
- Si tienes dificultades para pagar, contacta con los servicios sociales de tu ayuntamiento cuanto antes.
Cómo evitar llegar al corte
- Pide un fraccionamiento de la deuda.
- Comprueba si puedes pedir el bono social.
- Revisa tu potencia y tarifa para bajar la factura: bajar potencia y PVPC o mercado libre.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden cortar la luz por una factura que he reclamado?
Lo prudente es pagar mientras se resuelve la reclamación. Si te dan la razón, te devolverán el importe.
